Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usługi dostępu do sieci Wi-Fi i Internetu („Usługa”) przez ANACRON – Tomasz Motyliński, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem ul. Pogodna 1/224, 87-800 Włocławek, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 888-234-77-08, REGON 340053480, zarejestrowanego w rejestrze przedsiębiorców telekomunikacyjnych Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 13769 („Operator”). Usługa świadczona jest na terenie obiektów, z którymi Operator ma zawartą umowę na udostępnianie dostępu do internetu za pośrednictwem Wi-Fi („Partner”).
Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza akceptację Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz jego warunków, nie korzystaj z Usługi. Kontakt w sprawach Usługi, opłat i reklamacji: anacron@anacron.pl.
1. Definicje
- Usługa / hotspot – dostęp do sieci Wi-Fi i Internetu świadczony przez Operatora w lokalizacji Partnera.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Usługi;
- Sesja – okres od zalogowania do wylogowania (ręcznego lub automatycznego).
- Cennik – aktualne stawki opłat prezentowane na stronie logowania przed dokonaniem zakupu.
2. Dostęp do Usługi
- Usługa jest dostępna w wybranych lokalizacjach Partnerów.
- Do korzystania z Usługi potrzebne jest urządzenie obsługujące sieć Wi-Fi wraz z przeglądarką internetową lub aplikacją umożliwiającą zalogowanie.
- Operator może powierzać wykonywanie określonych czynności podwykonawcom.
3. Zasady korzystania
Korzystając z Usługi, Użytkownik zobowiązuje się do:
- przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, w tym praw autorskich i praw własności intelektualnej;
- niewykorzystywania Usługi do działań bezprawnych, w tym rozsyłania spamu, włamań, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawa osób trzecich;
- ochrony ewentualnych danych dostępowych do konta i niezwłocznego zgłoszenia Operatorowi znanego mu nieuprawnionego użycia;
- stosowania się do uzasadnionych, zgodnych z prawem poleceń obsługi obiektu Partnera dotyczących bezpieczeństwa.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi wymaga zdolności do czynności prawnych. Osoby, które ukończyły 13 lat, a nie ukończyły 18 lat, mogą korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna), który ponosi odpowiedzialność za takie korzystanie; osoby poniżej 13. roku życia nie mogą zawrzeć umowy.
Zabronione jest w szczególności: udostępnianie lub pobieranie treści z naruszeniem praw autorskich (w tym nieuprawniona wymiana plików w sieciach P2P/torrent), rozpowszechnianie treści bezprawnych, nielegalny streaming, wysyłanie spamu, skanowanie portów, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub sieci, a także działania nadmiernie obciążające lub zakłócające sieć.
W celu ochrony sieci oraz wykonania obowiązków prawnych Operator może filtrować lub blokować ruch, porty i treści bezprawne, a także natychmiast zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika naruszającego powyższe zasady.
4. Opłaty i płatności
- Usługa jest odpłatna. Wysokość opłat, zakres i czas dostępu określa Cennik prezentowany na stronie logowania przed dokonaniem zakupu.
- Płatności można dokonywać metoda wskazanymi na stronie logowania. Obsługę płatności realizuje zewnętrzny dostawca usług płatniczych na podstawie własnego regulaminu.
- Okres rozliczeniowy rozpoczyna się z chwilą zalogowania po dokonaniu płatności i kończy z chwilą wylogowania ręcznego albo automatycznego (wygaśnięcie sesji, wyłączenie lub dłuższa nieaktywność urządzenia).
Faktury i zakupy przez przedsiębiorców. Z Usługi mogą korzystać zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy. Użytkownik będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę, zaznacza przy zakupie opcję „Jestem przedsiębiorcą – chcę fakturę” i podaje numer NIP. Zgodnie z przepisami o VAT podanie NIP jest możliwe wyłącznie w chwili zakupu; po wystawieniu paragonu bez NIP faktura do tego numeru NIP nie może zostać wystawiona. Faktury i potwierdzenia zakupu wystawiane są w postaci elektronicznej.
Warunek techniczny. Warunkiem prawidłowego działania opłaconej sesji jest utrzymywanie przez urządzenie stałego adresu MAC (zob. sekcja 7). Informacja o tym wymogu ustawień urządzenia są prezentowane na stronie logowania przed dokonaniem zakupu.
Prawo odstąpienia (konsument). Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykorzystanej Usługi (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi, o ile świadczenie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta, który przyjął do wiadomości utratę tego prawa po pełnym wykonaniu.
Reklamacje opłat. W razie wątpliwości co do naliczonej opłaty Użytkownik może złożyć reklamację na adres e-mail anacron@anacron.pl. Operator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni. Nadpłaty są zwracane tą samą metodą płatności.
5. Zmiany Regulaminu
Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, względy bezpieczeństwa lub techniczne). Zmiana obowiązuje wyłącznie dla sesji rozpoczętych po jej wejściu w życie i nie wpływa na sesje już opłacone i rozpoczęte, do których stosuje się Regulamin w brzmieniu z chwili rozpoczęcia sesji. Rozpoczęcie nowej sesji po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację; brak akceptacji oznacza rezygnację z rozpoczęcia nowej sesji.
6. Zawieszenie lub zakończenie dostępu
Operator może zawiesić lub zakończyć dostęp Użytkownika do Usługi w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa, korzystania w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub stabilności sieci, albo na żądanie uprawnionego organu. Operator może też czasowo ograniczyć lub wstrzymać Usługę z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub prawnych. W razie zawieszenia z przyczyn leżących po stronie Operatora konsumentowi przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystany, opłacony okres dostępu. Operator może odmówić rozpoczęcia świadczenia Usługi, odmówić sprzedaży kolejnych sesji oraz trwale zablokować urządzenie, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu lub zagrożenia bezpieczeństwa. Operator może czasowo wyłączyć hotspot bez uprzedzenia z przyczyn bezpieczeństwa, w tym w razie ataku na sieć.
7. Ograniczenia techniczne i zasady uczciwego korzystania
Usługa zależy od dostępności i parametrów łącza oraz sprzętu. Operator dołoży starań, aby zapewnić stałą dostępność i jakość na miarę warunków technicznych, jednak nie gwarantuje określonej przepustowości ani ciągłości połączenia. Operator nie gwarantuje poprawnego działania usług tunelowych, np. takich jak VPN. Usługa świadczona jest w modelu „best effort”: Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Usługi, minimalnej prędkości ani określonych parametrów jakości i nie odpowiada za przerwy, utratę pakietów, opóźnienia (latencję) ani ich zmienność (jitter).
W celu zapewnienia równego dostępu wszystkim użytkownikom Operator może stosować uzasadnione i proporcjonalne zasady uczciwego korzystania (fair use) w postaci limitów ilości danych lub czasu, w szczególności wobec ruchu nadmiernie obciążającego sieć. Środki te stosowane są niezależnie od rodzaju aplikacji, z poszanowaniem zasad neutralności sieci (rozp. UE 2015/2120).
Bezpieczeństwo sieci. Operator może monitorować ruch sieciowy w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i integralności sieci oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, z poszanowaniem tajemnicy komunikacji.
Identyfikacja urządzenia (adres MAC). Dostęp do Usługi oraz rozliczenie sesji są powiązane z adresem MAC urządzenia. Warunkiem korzystania z opłaconej sesji jest utrzymywanie przez urządzenie stałego adresu MAC przez czas jej trwania. Jeśli urządzenie dynamicznie zmienia adres MAC w trakcie sesji lub zmieni go uzytkownik, zostaje rozpoznane jako nowe i traci dostęp w ramach bieżącej sesji, co wymaga ponownego zalogowania.
Wymóg dotyczy adresu dynamicznie zmiennego. Adres losowy, lecz stały dla danej sieci (domyślny na wielu urządzeniach), działa prawidłowo. Ponieważ hotspot jest siecią otwartą, część urządzeń może domyślnie rotować adres. Przed rozpoczęciem sesji wymagane jest ustawienie stałego adresu Wi-Fi albo wyłączenie rotacji adresu dla tej sieci.
8. Treści podmiotów trzecich
Usługa może umożliwiać dostęp do treści i stron podmiotów trzecich, których Operator nie dostarcza ani nie kontroluje. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści podmiotów trzecich w zakresie, w jakim nie ma nad nimi kontroli i nie jest ich dostawcą.
Charakter Usługi (dostawca dostępu). Operator świadczy Usługę jako dostawca dostępu do sieci i jedynie przekazuje dane wprowadzane lub odbierane przez Użytkownika, nie inicjując transmisji, nie wybierając jej odbiorcy ani nie modyfikując przekazywanych treści. Zgodnie z art. 12 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane w ramach Usługi. Odpowiedzialność za przekazywane dane oraz sposób korzystania z Usługi ponosi Użytkownik.
9. Dane osobowe (RODO)
Administrator: ANACRON – Tomasz Motyliński, ul. Pogodna 1/224, 87-800 Włocławek, NIP 888-234-77-08. Kontakt w sprawach danych: rodo@anacron.pl.
Zakres i cel: w związku z korzystaniem z Usługi przetwarzane mogą być: adres MAC oraz inne dane identyfikujące telekomunikacyjne urządzenie końcowe i użytkownika, dane techniczne i transmisyjne sesji oraz dane transakcji płatniczej. Cele: (a) świadczenie i rozliczenie Usługi, (b) zapewnienie bezpieczeństwa sieci, (c) rozpatrywanie reklamacji, (d) wypełnienie obowiązków prawnych (w tym podatkowych), (e) realizacja ustawowego obowiązku udostępniania danych uprawnionym organom.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy – dostęp i rozliczenie), lit. c (obowiązki prawne, w tym obowiązek retencji danych wynikający z ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej oraz obowiązki podatkowe), lit. f (prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo sieci i dochodzenie roszczeń).
Okres przechowywania: dane objęte obowiązkiem zatrzymywania (m.in. adres MAC i inne dane identyfikujące urządzenie oraz użytkownika, dane transmisyjne, dane transakcji płatniczej) są przechowywane przez 12 miesięcy zgodnie z przepisami o retencji danych (Prawo komunikacji elektronicznej) i udostępniane uprawnionym organom (m.in. Policji, sądom, prokuraturze, służbom); po upływie tego okresu dane są usuwane lub zanonimizowane. Dane rozliczeniowe przechowuje się przez okres wymagany przepisami podatkowymi. Dane w pełni zanonimizowane nie stanowią danych osobowych.
Prawa Użytkownika: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych oraz – wobec przetwarzania na podstawie lit. f – prawo sprzeciwu. Prawa te podlegają ograniczeniom wynikającym z przepisów; w szczególności żądanie usunięcia nie obejmuje danych, które Operator jest obowiązany przechowywać na podstawie prawa (art. 17 ust. 3 lit. b RODO) – w tym danych objętych ustawowym obowiązkiem retencji – przez okres wymagany tymi przepisami. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z Usługi. Szczegóły określa Polityka prywatności.
10. Własność intelektualna
Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby własnego dostępu do Internetu. Użytkownik nie może odsprzedawać, udostępniać ani w inny sposób umożliwiać korzystania z Usługi osobom trzecim, w tym poprzez współdzielenie połączenia. Prawa do oprogramowania i materiałów Usługi pozostają przy Operatorze lub jego dostawcach i są chronione prawem.
11. Odpowiedzialność
Operator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w przepisach prawa. Operator nie odpowiada za przerwy i zakłócenia oraz ich następstwa, jeżeli wynikają z siły wyższej albo okoliczności leżących poza jego uzasadnioną kontrolą (w szczególności: awarie zasilania, awarie operatorów telekomunikacyjnych i sieci światłowodowych, cyberataki, w tym ataki typu DDoS, zjawiska pogodowe, decyzje lub działania organów administracji) ani szkody z nich wynikłe, ani za szkody wynikłe z korzystania przez Użytkownika z Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem.
Operator zaleca stosowanie środków ostrożności przy korzystaniu z sieci publicznej (aktualne oprogramowanie, szyfrowane połączenia).
Sprzęt i dane Użytkownika. Operator nie odpowiada za uszkodzenie urządzeń końcowych, utratę danych, zainfekowanie urządzenia złośliwym oprogramowaniem ani za inne skutki korzystania z publicznej sieci Internet.
Ograniczenie odpowiedzialności. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu roszczeń związanych z Usługą jest ograniczona do wysokości opłaty faktycznie zapłaconej przez Użytkownika za sesję, której dotyczy roszczenie. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Operator nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani utratę danych.
Klienci niebędący konsumentami. Wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą i mającą dla niego charakter zawodowy (niebędącego konsumentem ani osobą fizyczną korzystającą z ochrony konsumenckiej): wyłącza się rękojmię, odpowiedzialność Operatora ogranicza się do rzeczywistej opłaty za sesję, której dotyczy roszczenie, z uwzględnieniem wyłączenia odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie i utratę danych, oraz nie przysługuje prawo odstąpienia, o którym mowa w sekcji 4.
12. Reklamacje i pozasądowe rozwiązywanie sporów
Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail anacron@anacron.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające kontakt, określenie przedmiotu reklamacji i okoliczności ją uzasadniających, wskazanie żądania oraz — w miarę możliwości — datę i miejsce korzystania z Usługi. Reklamację można wnieść w terminie 12 miesięcy od zdarzenia będącego jej podstawą.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zawiera wymaganych elementów, Operator wzywa reklamującego do ich uzupełnienia w terminie 7 dni od otrzymania wezwania, z pouczeniem, że nieuzupełnienie braków spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania; reklamacja uzupełniona w terminie wywołuje skutki od dnia jej złożenia. Wezwanie do uzupełnienia braków może zostać przekazane w formie elektronicznej, w tym na adres mailowy, w zależności od wyboru operatora.
Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji lub postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacji o prawach konsumenta udzielają miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów, UOKiK oraz Prezes UKE.
13. Prawo właściwe i jurysdykcja
Do umowy oraz świadczenia Usługi stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora (Włocławek).
14. Postanowienia końcowe
- Językiem Regulaminu jest język polski; wersja polska jest rozstrzygająca.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc; w miejsce postanowienia nieskutecznego przyjmuje się rozwiązanie zgodne z prawem, najbliższe jego celowi.
- Operator może nagrywać rozmowy telefoniczne z Użytkownikiem (np. w ramach obsługi lub reklamacji) w celach jakościowych, po uprzednim poinformowaniu rozmówcy, na zasadach zgodnych z RODO.
- Operator może kontaktować się z Użytkownikiem w sprawach związanych z Usługą na podane dane kontaktowe w ty, w formie elektronicznej; kontakt marketingowy wymaga odrębnej zgody.
- Regulamin obowiązuje od dnia 10 lipca 2026 r.
15. Informacje wymagane przez Prawo komunikacji elektronicznej
Poniższe informacje stanowią informacje przedumowne w rozumieniu art. 285 Prawa komunikacji elektronicznej i są udostępniane Użytkownikowi przed rozpoczęciem świadczenia Usługi.
Jakość Usługi. Usługa dostępu do internetu świadczona jest w modelu best-effort. Operator oświadcza, że nie gwarantuje minimalnych poziomów jakości Usługi, w tym prędkości, opóźnień transmisji pakietów (latencji), zmienności tych opóźnień (jitter) ani poziomu utraty pakietów. Aktualne informacje o jakości, jeżeli są podawane, prezentowane są na stronie logowania lub w Cenniku.
Prędkość (otwarty internet). Ze względu na charakter otwartej sieci Wi-Fi Operator nie deklaruje minimalnej, zwykle dostępnej ani maksymalnej prędkości; ewentualne wartości szacunkowe podawane są na stronie logowania. Zastosowanie mają zasady rozporządzenia UE 2015/2120 o dostępie do otwartego internetu.
Cena. Wysokość opłat, jednostki rozliczeniowe oraz pozostałe opłaty określa Cennik prezentowany na stronie logowania przed dokonaniem zakupu.
Czas trwania i zakończenie. Umowa dotyczy pojedynczej, przedpłaconej sesji i wygasa z chwilą jej zakończenia; nie przewiduje się okresu obowiązywania umowy ani automatycznego przedłużenia.
Zwrot środków (usługi przedpłacone). Usługa obejmuje jednorazowe, opłacone sesje i nie tworzy salda podlegającego zwrotowi. Jeżeli Cennik przewiduje doładowania lub vouchery z saldem, zasady zwrotu niewykorzystanych środków określa Cennik.
Odszkodowania. Odpowiedzialność Operatora, w tym z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi oraz braku odpowiedniej reakcji na naruszenie bezpieczeństwa, regulują sekcja 11 oraz przepisy Prawa komunikacji elektronicznej i Kodeksu cywilnego. Z uwagi na brak gwarantowanych poziomów jakości Operator nie przewiduje umownych ryczałtów odszkodowawczych ponad odpowiedzialność ustawową.
Bezpieczeństwo. W razie naruszenia bezpieczeństwa sieci lub usług, zagrożenia takim naruszeniem lub podatności na jego wystąpienie Operator podejmuje działania niezbędne do usunięcia zagrożenia, w tym może ograniczyć lub wstrzymać ruch, zablokować urządzenie oraz — w zakresie wymaganym przepisami — poinformować Użytkownika i właściwe organy.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Sposoby pozasądowego rozwiązywania sporów krajowych i transgranicznych określa sekcja 12; organem właściwym jest również Prezes UKE.
Ostatnia aktualizacja: 10 lipca 2026 r.