Częste pytania

Pytania, które słyszymy najczęściej

Zebrane w jednym miejscu, osobno dla właścicieli obiektów, osobno dla gości korzystających z hotspotów. Nie znajdziesz odpowiedzi? Napisz: brakzasiegu@anacron.pl.

Dla właścicieli

Dla właścicieli obiektów

Ile kosztuje montaż hotspotu?

W najprostszym modelu, 0 zł: sprzęt, montaż i łącze bierzemy na siebie, a Ty zapewniasz prąd i pilnujesz sprzętu. Ten wariant jest możliwy w miejscach z dużym ruchem turystycznym. Modeli współpracy jest kilka, dobieramy je do sytuacji.

W czym haczyk, skoro sprzęt jest darmowy?

Nie ma haczyka, w modelu „0 zł” zarabiamy na sprzedaży dostępu gościom, a Ty masz z tego swój udział. Dlatego darmowy montaż opłaca się tam, gdzie turystów jest naprawdę dużo.

Jak liczony jest mój udział?

Od kwot transakcji, czarno na białym, nie od „zysku”, którego nie dałoby się zweryfikować. Sam podział ustalamy indywidualnie, bo zależy od modelu współpracy i lokalizacji.

Jakie są modele współpracy?

Trzy najczęstsze: (1) my dajemy sprzęt, łącze i montaż za 0 zł, a Ty masz udział od opłat gości; (2) Ty dajesz łącze, my stawiamy i obsługujemy hotspot, dzielimy się przychodem; (3) Twój sprzęt, a my go instalujemy i obsługujemy za ustalony procent. Warunki dogadujemy pod konkretny obiekt.

Czym różni się hotspot od usługi „sieci WiFi”?

Hotspot to nasz sprzęt i model, w którym goście płacą za dostęp, a Ty masz udział, dla miejsc z ruchem turystycznym. Sieci WiFi to usługa: projektujemy i budujemy sieć w Twoim obiekcie (na Twoim lub naszym łączu), ty płacisz za instalację.

Co, jeśli w mojej lokalizacji nie ma żadnego internetu?

To nasza specjalność. Doprowadzimy łącze anteną kierunkową GSM, radiolinią albo internetem satelitarnym. Pomiar na miejscu pokaże, która droga zadziała.

Jak szybko możecie zamontować?

Hotspot to zwykle 1 dzień, zgłoś obiekt, sprawdzimy mapę zasięgów i oddzwonimy. Przy sieciach WiFi i internecie na wsi pomiar robimy wcześniej, a montaż najczęściej też zajmuje jeden dzień.

Kto odpowiada za awarie?

My. Prowadzimy zdalny monitoring 24/7, zwykle wiemy o problemie, zanim ktoś zauważy go na miejscu.

Mam dobre łącze, mogę sam sprzedawać internet gościom?

Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym sprzedaż dostępu do internetu to działalność operatora, wymaga wpisu do rejestru UKE i spełnienia szeregu obowiązków (bezpieczeństwo sieci, przechowywanie danych, współpraca z uprawnionymi instytucjami). Bez tego robić tego nie wolno. My te wymogi spełniamy: podłączamy się do Twojego łącza, bierzemy na siebie obsługę techniczną i prawną, a za to pobieramy niewielki procent od sprzedaży. Ty zarabiasz na czymś, czego samodzielnie nie mógłbyś legalnie prowadzić.

Co, jeśli gość zrobi przez sieć coś niezgodnego z prawem?

Operatorem sieci jesteśmy my, i to my, nie właściciel obiektu, jesteśmy stroną kontaktu dla policji i prokuratury oraz prowadzimy wymaganą prawem dokumentację. Filtrujemy treści nielegalne, a formalności w razie nadużycia bierzemy na siebie. Ty prowadzisz lokal, problemy zostaw nam.

Czy sprzedaż internetu gościom jest legalna?

Tak, ale tylko dla operatorów zarejestrowanych w UKE, spełniających wymogi prawa telekomunikacyjnego. Jesteśmy takim operatorem, właściciel obiektu nie bierze na siebie żadnych obowiązków formalnych.

Dla gości

Dla gości i turystów

Jak kupić dostęp do WiFi?

Połącz się z siecią hotspot (lub zeskanuj kod QR), wybierz pakiet i zapłać online. Kod dostępu przyjdzie na e-mail. Bez zakładania konta i bez aplikacji.

Ile kosztuje internet?

Wybierasz pakiet czasowy, aktualne warianty i ceny widać na ekranie zakupu. Płacisz z góry, tylko za czas, z którego korzystasz.

Jak i czym mogę zapłacić?

Płatność obsługuje Stripe, kartą, BLIK-iem, Google Pay, Apple Pay, PayPal lub przelewem online. Danych Twojej karty nie widzimy.

Na ilu urządzeniach zadziała kod?

Kod jest ważny 7 dni i wpisujesz go na dowolnym urządzeniu, nie jest przypisany na stałe do jednego telefonu.

Przez WiFi można normalnie dzwonić?

Tak, funkcję WiFi Calling obsługują polscy operatorzy; włącza się ją raz w ustawieniach telefonu. Uwaga: część operatorów zagranicznych blokuje ją w roamingu.

W ilu językach działa portal płatności?

W 12, m.in. polskim, angielskim, niemieckim, ukraińskim, czeskim i słowackim. Portal sam dopasowuje język do telefonu.

Czy hotspot jest bezpieczny dla dzieci?

Tak. Filtrujemy treści nielegalne i materiały dla dorosłych, więc z sieci bezpiecznie korzystają całe rodziny.

Zapłaciłem, a internet nie działa. Co robić?

Najpierw wyłącz i włącz WiFi w telefonie, dostęp zwykle wraca sam. Jeśli nie, napisz na brakzasiegu@anacron.pl, pomożemy.

Czy moje dane są bezpieczne?

Płatność obsługuje Stripe, my nie widzimy danych Twojej karty. Przechowujemy tylko dane wymagane prawem. Szczegóły w polityce prywatności.

Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Właściciele obiektów: zgłoś lokalizację, sprawdzimy mapę i oddzwonimy. Goście: brakzasiegu@anacron.pl.

Zgłoś obiekt