Częste pytania

Les questions qu'on entend
le plus souvent.

Rassemblées en un seul endroit – séparément pour les propriétaires d'établissements et pour les clients des hotspots. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez à brakzasiegu@anacron.pl.

Dla właścicieli

Pour les propriétaires d'établissements

L'installation du hotspot coûte-t-elle vraiment 0 zł ?

Oui – le matériel, l'installation et la liaison sont à notre charge. Vous fournissez l'électricité (une dizaine de zł/mois) et veillez à ce que personne n'abîme le matériel. Détails : comment ça marche.

Où est le piège, si tout est gratuit ?

Il n'y en a pas – nous gagnons sur la vente de l'accès internet aux clients, et vous en touchez 5%. Nous cherchons des sites avec une vraie fréquentation et un vrai problème de réseau.

Comment mes 5% sont-ils calculés ?

Sur les montants des transactions, noir sur blanc – pas sur un « bénéfice » invérifiable. En plus, vous recevez internet gratuit pour votre terminal de paiement : une bande séparée et sécurisée, rien que pour vous.

Quelle est la différence entre le hotspot et le service « réseaux WiFi » ?

Hotspot : notre matériel, notre liaison, les clients paient, vous touchez 5% – pour les lieux à fréquentation touristique avec un problème de réseau. Réseaux WiFi : nous concevons et construisons un réseau dans votre établissement, comme prestation – sur votre internet ou le nôtre.

Et s'il n'y a aucun internet sur mon site ?

C'est notre spécialité. Nous amenons la liaison via LTE/5G avec antenne directionnelle, Starlink ou faisceau hertzien. La mesure sur place montre quelle voie fonctionnera.

En combien de temps pouvez-vous installer ?

Hotspot : installation en 1 jour – proposez votre site, nous vérifions la carte et vous rappelons. Réseaux WiFi et internet rural : mesure au préalable, installation le plus souvent en un jour, car nous arrivons avec le matériel adapté.

La saison dure 4 mois – le hotspot est-il rentable ?

Vous n'avez aucun coût fixe, donc hors saison il n'y a rien à entretenir. Nous pouvons démonter le matériel pour l'hiver.

Qui est responsable des pannes ?

Nous. Supervision à distance 24h/24, 7j/7 – nous savons généralement qu'il y a un problème avant que quelqu'un ne le remarque sur place.

Mam dobre łącze, mogę sam sprzedawać internet gościom?

Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym sprzedaż dostępu do internetu to działalność operatora, wymaga wpisu do rejestru UKE i spełnienia szeregu obowiązków (bezpieczeństwo sieci, przechowywanie danych, współpraca z uprawnionymi instytucjami). Bez tego robić tego nie wolno. My te wymogi spełniamy: podłączamy się do Twojego łącza, bierzemy na siebie obsługę techniczną i prawną, a za to pobieramy niewielki procent od sprzedaży. Ty zarabiasz na czymś, czego samodzielnie nie mógłbyś legalnie prowadzić.

Co, jeśli gość zrobi przez sieć coś niezgodnego z prawem?

Operatorem sieci jesteśmy my, i to my, nie właściciel obiektu, jesteśmy stroną kontaktu dla policji i prokuratury oraz prowadzimy wymaganą prawem dokumentację. Filtrujemy treści nielegalne, a formalności w razie nadużycia bierzemy na siebie. Ty prowadzisz lokal, problemy zostaw nam.

Czy sprzedaż internetu gościom jest legalna?

Tak, ale tylko dla operatorów zarejestrowanych w UKE, spełniających wymogi prawa telekomunikacyjnego. Jesteśmy takim operatorem, właściciel obiektu nie bierze na siebie żadnych obowiązków formalnych.

Dla gości

Pour les clients et les touristes

Comment acheter l'accès au WiFi ?

Connectez-vous au réseau hotspot (ou scannez le QR code sur la table) → choisissez une durée → payez par BLIK. Ça marche immédiatement – sans inscription, e-mail ni application.

Combien coûte l'internet ?

De 2,99 zł pour 5 minutes à 44,99 zł pour 4 heures. Les prix sont identiques sur tous les sites : tarifs.

Peut-on téléphoner normalement via le WiFi ?

Oui – le WiFi Calling est pris en charge par tous les opérateurs polonais ; il s'active une fois dans les réglages du téléphone. Attention : certains opérateurs étrangers le bloquent en itinérance.

Dans quelles langues fonctionne le portail ?

Polonais, anglais, allemand et ukrainien – le portail adapte automatiquement la langue à votre téléphone.

J'ai payé et l'internet ne marche pas. Que faire ?

Commencez par désactiver puis réactiver le WiFi sur votre téléphone – l'accès est lié à l'appareil et revient généralement tout seul. Sinon, écrivez à brakzasiegu@anacron.pl. Plus d'infos : page pour les clients.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Le paiement est géré par Przelewy24 – nous ne voyons pas les données de votre carte. Le réseau ne conserve que les données exigées par la loi. Détails : politique de confidentialité.

Czy hotspot jest bezpieczny dla dzieci?

Tak. Filtrujemy treści nielegalne i materiały dla dorosłych, więc z sieci bezpiecznie korzystają całe rodziny.

Zapłaciłem, a internet nie działa. Co robić?

Najpierw wyłącz i włącz WiFi w telefonie, dostęp zwykle wraca sam. Jeśli nie, napisz na brakzasiegu@anacron.pl, pomożemy.

Czy moje dane są bezpieczne?

Płatność obsługuje Stripe, my nie widzimy danych Twojej karty. Przechowujemy tylko dane wymagane prawem. Szczegóły w polityce prywatności.

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Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Propriétaires d'établissements : proposez votre site – nous vérifions la carte et vous rappelons. Clients : brakzasiegu@anacron.pl.

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